Si l’e-mail contenant votre lien de contrat est rejeté, cela signifie presque toujours que l’adresse e-mail n’existe pas.
Avant de contacter le service client Oneflow, nous vous recommandons de vérifier les éléments suivants :
- L’URL de la page web et l’orthographe
Les causes les plus courantes sont un mauvais nom de domaine pour la page web (« fr/de/nl/ », etc. au lieu de « com » ou vice versa) ou le nom qui a été mal orthographié. - Vérifiez l’adresse e-mail de votre contrepartie
Utilisez l’adresse e-mail de votre contrepartie (que vous pouvez trouver dans le contrat) et envoyez-lui un e-mail ordinaire depuis votre messagerie. Si vous recevez un message d’erreur dans votre boîte de réception vous informant que l’adresse e-mail est incorrecte, veuillez contacter votre contrepartie pour revérifier leur adresse. - J’ai modifié l’adresse e-mail de ma contrepartie, mais je ne peux plus cliquer sur « Envoyer ». Est-ce que ma contrepartie recevra l’e-mail ?
Oui ! Le système va automatiquement envoyer le lien du contrat lorsque vous remplacez l’adresse e-mail par l’adresse valide. Cependant, vous pouvez aussi cliquer sur Envoyer un rappel dans le coin en bas à droite et envoyer un autre message.