Je n’ai pas reçu l’e-mail du contrat

• Commencez par vérifier les dossiers spam et corbeille de votre boîte de réception. Vous pouvez aussi vérifier avec votre responsable informatique s’il a remarqué si un e-mail de Oneflow a été bloqué.
• Demandez à votre contrepartie de vous envoyer un rappel après cela.

Je ne peux pas ouvrir le contrat

• Essayez de cliquer sur le bouton Ouvrir.
• Est-ce que votre entreprise utilise des paramètres de sécurité ou de pare-feu ? Veuillez vérifier avec votre responsable informatique que les paramètres de sécurité ne bloquent pas votre accès.
  

  

Je ne peux pas signer le contrat

• Assurez-vous d’avoir bien sauvegardé toutes vos modifications !
• Cliquez sur le bouton Sauvegarder pour faire apparaître le bouton Signer .
• Vérifiez que vous avez bien rempli tous les champs obligatoires ! Les champs obligatoires sont marqués avec la mention (obligatoire) et des flèches bleues:
  
  

J’ai besoin d’aide concernant autre chose

Bien que nous soyons ravis de vous aider, nous vous recommandons de tout d’abord contacter votre contrepartie. En tant qu’utilisateur Oneflow, elle pourra probablement vous mettre sur la bonne voie.

Ma contrepartie n’a pas pu m’aider

Pas de problème, nous allons vous aider ! Mais nous aurons probablement besoin d’informations.

Veuillez nous communiquer les informations suivantes :

• Une courte description de votre problème
• L’e-mail et le nom de l’entreprise de votre contrepartie
• Votre navigateur (Safari, Google Chrome, Firefox, Internet Explorer, etc.)
• L’appareil que vous utilisez pour ouvrir le contrat (téléphone, tablette, ordinateur portable, ordinateur de bureau, etc.)
• Et, si cela vous est possible, il nous est toujours utile d’avoir des photos du problème !
• Envoyez-nous un e-mail à support@oneflow.com, et nous vous aiderons!