Si votre contrepartie n’a pas reçu votre contrat, veuillez vérifier les éléments suivants :
- Assurez-vous d’avoir envoyé le contrat à la bonne adresse e-mail
Revérifiez que l’adresse e-mail à laquelle vous essayez d’envoyer l’e-mail est correcte. En savoir plus ici. - L’adresse e-mail du destinataire est correcte, mais le contrat n’a pas été reçu. Que puis-je faire ?
Veuillez demander à votre destinataire de vérifier le dossier spam dans sa boîte de réception. S’il ne trouve pas le contrat dans ce dossier, demandez-lui de contacter son responsable informatique pour voir s’il peut vérifier les e-mails éventuellement non distribués de la part de Oneflow. Nous serions ravis d’apporter notre aide si des détails supplémentaires sont nécessaires. Le fournisseur de messagerie électronique de votre destinataire dispose peut-être de paramètres qui bloquent les e-mails de Oneflow, notamment au niveau des boîtes de réception, des pare-feux ou des réglages de sécurité. Bien que nous fassions tout notre possible pour assurer que votre e-mail est bien envoyé, nous ne pouvons pas changer les paramètres du destinataire. Par ailleurs, envisagez de réécrire vos messages pour que celui-ci ait moins de chances d’être perçu comme un spam. - Est-ce que je peux vérifier le statut de mon e-mail ?
Oui ! Si vous vous demandez comment et pourquoi le système a bloqué un e-mail, veuillez contacter le service client Oneflow et fournir des détails au sujet de l’e-mail qui n’a pas été reçu par son destinataire.